跨文化融合操作手册 (2)

日期: 2019-05-31 10:02:22 作者: 点击数:  


(二)跨文化冲突

跨文化冲突(Cross cultural conflict)是指不同形态的文化或文化要素之间相互对立、相互排斥的过程,包括跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。

跨文化冲突主要形式表现为显性文化冲突、价值观冲突、规则制度方面冲突、劳动人事管理冲突等等。

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 三、跨文化融合的特点 


(一)跨文化融合兼具和谐、多元化、统一性

跨文化融合兼具有和谐、多元化、统一性特点,能够创造出更多文化价值,增强跨国企业整体竞争优势。跨国并购企业文化融合的新模式,能适应各种不同的企业文化状态,有效处理跨文化冲突所产生的一系列问题。

跨文化融合是一个极其复杂的过程,跨文化的融合不仅仅是相互吸纳,更重要的是相互影响、相互补充,最终达到一种文化平衡的状态。跨国并购企业的文化融合是对相关多元文化的一种尊重和磨合,达到多元文化统一性、一致性的整合目标,从而增强企业竞争力的一种管理方式。因此,跨国并购企业必须充分认识和尊重相关国家和企业之间的文化差别,努力规避文化差异可能造成的冲突和矛盾,吸收不同文化的精髓部分,实现优势互补,充分完成跨文化的多元、和谐、统一,体现跨文化交流产生的创新性,最大程度实现跨国并购战略目标。

(二)跨文化融合是一个动态发展过程

案例:上汽收购韩国双龙汽车后不同阶段动态融合


(三)包容性与跨文化再造统一

案例:东风日产从“貌合神离”到“同舟共济”

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 四、跨文化融合需要解决的问题 


仁达方略基于央企、民资民企海外跨国并购调研问卷综合分析,认为现阶段跨文化融合过程中需要解决以下问题。

跨文化融合需要解决主要问题


 五、跨文化融合的实施 


企业文化在海外生根落地,不能采取“一刀切”办法,必须依据公司海外投资项目不同的战略定位、不同的股权比例、介入管理的不同深度等,兼顾当地传统文化、法律环境、风土民情的差异,制定不同项目的文化融合策略。

(一)健全组织,设立跨文化融合领导机构

(二)并购前跨文化调研诊断

(三)制定跨文化融合实施方案

(四)选择跨文化融合模式

(五)确定跨文化融合内容

(六)搭建跨文化融合运行机制

(七)稳定核心人力资源

(八)跨文化沟通、交流平台建设

(九)开展跨文化培训

(十)创新跨文化融合评估机制

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 六、跨文化融合措施建议 


(一)文化本土化(Cultural Localization)

(二)人力资源本地化

(三)规避跨文化冲突,实施跨文化移植、嫁接策略

(四)塑造共同的组织愿景、“和谐统一、创新包容”跨文化体系

案例1:五矿集团收购澳大利亚OZ矿业交易达成之后,通过制定共同认可的组织愿景,实现了跨文化价值观的共融和行为模式的统一。

案例2:海尔在招聘美国新员工时,为了防止美国文化与海尔文化之间产生激烈冲突,设定40个小时的培训,对新员工进行公司文化、价值理念熏陶,只有认同并接受海尔价值观的员工才能被录用。同时,海尔实施对管理层的文化同化,让管理者认同海尔文化、体会海尔文化的精髓,并把它当作自己成功的方向和基石。将海尔文化与该国文化进行一定程度整合,将中国式的海尔文化变成具有该国特色的海尔文化,实现了国与国之间跨文化融合。

(五)创新跨文化沟通机制,形成制度保障

案例1:五矿集团收购澳大利亚OZ矿业公司、组建全资子公司-五矿资源公司(MMG)后,坚持“开放、包容”跨文化融合理念,将跨文化培训交流作为实现跨文化融合的一种有效手段,整合人力资源,创建良好的沟通对接交流机制,塑造共同的组织愿景与价值体系,取得了显著成效。

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