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按照管理学的观点,管理离不开企业文化,不同的文化背景就会有不同的管理理论和方法,同时管理同样属于文化的范畴,管理的进步实际上就是一种文化现象。所以企业文化丰富了企业管理的文化内涵,提升了企业管理的文化品质,实现了企业管理的本质跃升。
我们经常听到小企业做产品,大企业做标准,大集团做文化。这句话其实本身存在一定问题,但是这句话的逻辑以及大方向是准确的,从管理学上研究和实践企业文化,我们先探讨一个案例:
在全球范围内,有一个经典的社会行为学命题:假设大家开车行驶在沙漠中的一条高速公路上,天气晴朗,视野良好,周边没有行人,没有警察,没有摄像头,这时候遇到一个红绿灯,恰巧红灯亮起,你是刹车停下来,还是直接行驶过去?
这个调查在全球都开展过,当时调查数据显示德国100%选择刹车,日本97%选择刹车,中国27.9%选择刹车,十余年间,我国这个数据一直在涨,现在这个数据在40%左右。
对待制度的态度首先是一种理念,我们知道没有制度不可怕,因为制度有滞后性,有需要调整的僵化性,就怕有制度不执行,因为这会让你的行为没有底限,这样就从一个管理问题变成了一个文化问题。
有一年,我为兰州某企业讲课,回京的机场路上送行人员陪我闲聊,聊到北京市烟花爆竹解禁,改为限放。当时我问道兰州解禁了吗?送行人员表示没有解禁,不过就算放了也没有人管,这就是一个典型的文化问题,现在社会具有很多变化,文化也在与时俱进,曾经的新闻上经常出现一个词“三令五申”,一到过年过节就会三令五申,不准大吃大喝,现在几乎看不到了,为什么呢?因为制度就是制度,法规就是法规,不需要三令五申。
如果我们将红绿灯视为企业文化,假设红灯是企业内部一项极其不合理的管理制度,你要怎么办?我们再来看一个案例,联想有一个著名的做事三准则:
1、如果有规定,坚决按规定办。
2、如果规定有不合理处,先按规定办,并及时提出修改建议。
3、如果没有规定,在请示的同时按照联想文化的价值标准制订或建议制定相应的规定。
短短三句话,就把上面一个庞大的社会行为学命题从企业文化的角度化解了,所以联想成长到今天,它是有深厚的文化积淀作为支撑的,同时我们注意到第三个准则中的制订和制定是不一样的,第一个制订是草案建议案,第二个制定是定案,用词非常准确,恰巧联想四大价值观之一就是精准求实。
可能大家对联想其他方面不了解,仅从3句话来看联想精准求实的价值观已经深入骨髓了,连遣词造句都精准求实。所以联想成长到今天少不了文化力的推动。
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