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现在,着手塑造企业价值观的企业大都存在三个误区:其一,缺乏对价值观理论的系统学习与思考,缺乏科学的、系统的价值观塑造手段,几乎全凭直观感受甚至执笔者一己之见来确定价值。其二,所谓的价值观宣言就是仿照其他公司找出几个漂亮的词汇,空洞雷同的价值观比比皆是,有独特的深刻内涵的却少而又少。要避免把企业文化变成秀才文化,甚至变成企业文学。其三,价值观提出以后,并未在企业真正发挥作用,企业的行为和价值观倡导的不一致,甚至背离。
一般来说,企业价值观的确立通常有以下方式:
1.制度建设
制度化是企业价值观落地的前奏,企业制度建设要以企业价值观为基础。当组织开始制度化后,它就有了自己的生命力,独立于组织建立者和任何组织成员之外。组织开始制度化后,它自身就变得很有价值,而不仅仅是它的产品或服务有价值,它有了恒久性。组织的制度化运作,使组织成员对于恰当的、基本的、有意义的行为有了共同的理解。因此,一个组织具有了制度化的持久性后,可接受的行为模式对组织成员来说就是不言而喻的事了。
要将价值观变成一种自觉行为,融入与员工息息相关的每一个体系,以期成功建立一种强势的企业文化。特别要提到的是,企业的人力资源政策是在内部落实价值观的当然路径。
2.工作行为
企业的所有行为都要真正体现企业价值观,否则就是“魂不附体”。价值观对行为的规范远胜于有形的约束,企业的行为不可能全部用文字规范下来,只有靠文化的力量才能实现,比如说没有文字规范领导与员工谈话时要用什么样的语气等。
3.绩效考核
将价值观纳入考核是近几年时髦起来的行动,效果较好,但难度很大。
表2-2 价值观考核表
4.激励机制
企业一般通过4个方面的努力,来激励秉持企业价值观的任何行为,它们是:目标(愿景)激励、参与激励、领导人言行激励、信任激励。
(1)目标激励
(2)参与激励
(3)领导者言行激励
(4)信任激励
当一个人受到别人的信任和尊重,其潜在的价值会充分发挥出来。哈佛大学教授曾做了一个实验:在一个非常差的中学里,随机指定 20% 的学生,老师对这些学生表现出充分的信任,说这些学生智商高,一定可以考上大学。一年以后回访,发现这 20% 学生的成绩比其他人要高出一大截。可见,对员工表示出充分的信任,相信其能够完成任务,这样分配工作的方式与不能完成任务就进行处罚的方式相比,其结果往往会产生很大的差别。
当员工受到激励时,他们往往会:①自豪地告诉别人,他是组织中重要的一员;②拥有很强的团队精神;③认为自身的价值观是与组织的价值观是一致的;④对组织有归属感并忠诚于组织;⑤对组织有强烈的主人翁意识,在组织的支持与信任中感到自信。
(5)传播与推进
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